OTRS

Das Open Source Trouble Ticket System stellt gerade für den Help Desk-Bereich den Überblick über laufende Tickets sicher. Gleich aus welcher Quelle (Telefon, Email, Websiteformular) kanalisiert an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, nachverfolgt und verändert werden. Unsere Mitarbeiter haben Erfahrungen in großen OTRS-Projekten und bringen sie auch gern bei Ihnen zur Entfaltung.